FAQ — tout savoir sur nos services de course

L'inscription à une course chez Course Enthused Digital est un processus simple et rapide. Commencez par créer votre compte sur notre plateforme en renseignant votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé. Une fois votre compte activé, parcourez notre catalogue de formations et sélectionnez la course qui correspond à vos objectifs.

Après avoir choisi votre formation, vous accédez à une page de détail complète présentant le programme, la durée estimée, les prérequis éventuels et le profil du formateur. Cliquez sur le bouton d'inscription, procédez au paiement sécurisé (carte bancaire, virement ou PayPal), et vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec vos identifiants d'accès.

Pour les inscriptions groupées (entreprises ou organisations), contactez-nous directement par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +32 9 626 93 21. Nous vous proposerons un devis personnalisé avec des tarifs préférentiels.

Oui, chaque course aboutit à un certificat numérique vérifiable que vous pouvez télécharger et partager sur vos profils professionnels. Nos certifications sont reconnues par de nombreux employeurs et organisations professionnelles en Belgique, en France et dans toute l'Europe.

Le certificat inclut un identifiant unique et un lien de vérification permettant à tout tiers de confirmer l'authenticité de votre accréditation. Certaines de nos formations avancées sont également éligibles à des crédits de formation continue reconnus par des organismes sectoriels.

Il est important de noter que nos certificats attestent de la réussite à un programme de formation professionnelle. Ils ne remplacent pas les diplômes académiques délivrés par les universités ou les hautes écoles, sauf dans le cadre de partenariats spécifiques mentionnés dans la description de la course.

Absolument. La flexibilité est au cœur de notre approche pédagogique. Tous nos modules de course sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis n'importe quel appareil connecté à Internet. Vous progressez selon votre emploi du temps personnel et professionnel, sans aucune contrainte horaire.

Notre plateforme enregistre automatiquement votre progression. Vous pouvez interrompre un module à tout moment et reprendre exactement là où vous vous êtes arrêté, que ce soit sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Les contenus restent accessibles pendant toute la durée de validité de votre inscription, généralement douze mois après la date d'achat.

Pour les apprenants qui préfèrent un cadre plus structuré, nous proposons également des cohortes avec des dates de début et de fin définies, incluant des sessions de coaching en direct et des travaux de groupe planifiés.

Nos tarifs varient en fonction de la durée, du niveau de complexité et du type d'accompagnement inclus dans chaque course. Les formations individuelles en auto-apprentissage débutent à partir de 149 euros, tandis que les programmes complets avec coaching personnalisé peuvent atteindre 890 euros.

Pour les entreprises et organisations souhaitant inscrire plusieurs collaborateurs, nous proposons des tarifs dégressifs particulièrement avantageux. À partir de cinq inscriptions, vous bénéficiez d'une réduction de 15 % sur le tarif unitaire, et à partir de quinze inscriptions, la réduction peut aller jusqu'à 30 %.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Bancontact), par virement bancaire et par PayPal. Le paiement en plusieurs fois est disponible pour les formations dont le montant dépasse 300 euros. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé adapté à votre budget et à vos besoins spécifiques.

Nos formations sont conçues pour être accessibles avec un équipement minimal. Vous avez besoin d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone disposant d'une connexion Internet stable (minimum 5 Mbps recommandé pour le streaming vidéo en haute définition). Nous recommandons l'utilisation d'un navigateur récent tel que Chrome, Firefox, Safari ou Edge.

Pour les sessions de coaching en direct, un microphone et une webcam sont nécessaires. La plupart des ordinateurs portables et smartphones modernes intègrent ces équipements. Un casque audio est recommandé pour un confort d'écoute optimal, surtout si vous suivez la course dans un environnement partagé.

Certaines formations techniques spécifiques peuvent nécessiter l'installation de logiciels particuliers. Dans ce cas, les prérequis techniques sont clairement indiqués dans la description de la course, et nos formateurs fournissent des guides d'installation détaillés lors du premier module.

Nous offrons une garantie de satisfaction de quatorze jours à compter de la date d'inscription. Si, pour quelque raison que ce soit, la course ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement intégral durant cette période, à condition de ne pas avoir complété plus de 25 % du contenu total de la formation.

Pour demander un remboursement, il vous suffit d'envoyer un e-mail à [email protected] en précisant votre nom, votre adresse e-mail d'inscription et le titre de la course concernée. Notre équipe traitera votre demande dans un délai de cinq jours ouvrables et le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original.

Au-delà de la période de quatorze jours, les remboursements sont étudiés au cas par cas. Dans certaines situations exceptionnelles (problème technique majeur, changement de situation professionnelle), nous pouvons proposer un avoir valable sur une autre formation de notre catalogue.

Nos formateurs sont des professionnels en activité qui combinent une expertise approfondie dans leur domaine et une passion pour la transmission des savoirs. Chaque candidat passe par un processus de sélection rigoureux comprenant une évaluation de ses compétences techniques, une démonstration pédagogique et une vérification de ses références professionnelles.

Nous privilégions les profils ayant au minimum cinq années d'expérience pratique dans leur secteur, complétées par une formation en pédagogie ou en ingénierie de formation. Nos formateurs suivent régulièrement des sessions de perfectionnement pour rester à la pointe des dernières tendances et méthodologies d'enseignement.

Chaque course est co-conçue par le formateur expert et notre équipe de designers pédagogiques, garantissant ainsi un contenu à la fois pertinent sur le plan professionnel et optimisé pour l'apprentissage en ligne. Les retours des apprenants sont systématiquement analysés pour améliorer continuellement la qualité de nos formations.

Bien entendu. Notre équipe de support technique est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Bruxelles), pour répondre à toutes vos questions techniques. Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected], par téléphone au +32 9 626 93 21, ou via le chat intégré à notre plateforme.

Pour les problèmes urgents en dehors des heures de bureau, notre base de connaissances en ligne propose des guides de dépannage détaillés couvrant les situations les plus courantes : problèmes de connexion, difficultés de lecture vidéo, réinitialisation de mot de passe, etc. La plupart des problèmes techniques peuvent être résolus en quelques minutes grâce à ces ressources.

Nous nous engageons à répondre à toute demande de support dans un délai maximum de quatre heures ouvrables. Pour les clients entreprise disposant d'un contrat premium, un interlocuteur dédié est disponible pour un accompagnement personnalisé tout au long de la durée de la formation.

Oui, nous proposons plusieurs solutions de financement adaptées aux besoins des entreprises. En Belgique, de nombreuses formations professionnelles sont éligibles aux chèques-formation de la Région wallonne, aux KMO-portefeuille en Flandre ou aux aides à la formation de la Région de Bruxelles-Capitale. Notre équipe peut vous accompagner dans les démarches administratives pour bénéficier de ces dispositifs.

Pour les organisations souhaitant déployer un programme de formation à grande échelle, nous proposons des plans de paiement échelonnés sur trois, six ou douze mois, sans frais supplémentaires. Cette flexibilité permet de répartir l'investissement dans le temps tout en donnant un accès immédiat à l'ensemble des contenus de la course.

N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques. Nous élaborerons ensemble une solution financière sur mesure qui respecte vos contraintes budgétaires tout en maximisant le retour sur investissement de votre programme de formation.